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2. Servicios ofrecidos
SERATO ofrece información, orientación y asistencia relacionada con procedimientos de extranjería, nacionalidad española, movilidad internacional y otros trámites administrativos.
La solicitud de información o de una consulta a través de la web no implica automáticamente la contratación de un servicio.
3. Consultas y contratación
Antes de iniciar cualquier gestión, se informará al cliente del servicio a realizar, documentación necesaria, honorarios aplicables y condiciones correspondientes.
Cuando proceda, la contratación del servicio quedará formalizada conforme a las condiciones comunicadas y aceptadas por ambas partes.
4. Primera consulta gratuita
Cuando se anuncie una primera consulta gratuita, esta tendrá carácter informativo y de orientación inicial sobre el caso planteado.
La consulta gratuita no implica la obligación de contratar posteriormente ningún servicio.
5. Obligaciones del usuario
El usuario deberá proporcionar información y documentación veraz, completa y actualizada.
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6. Resultados de los procedimientos
La prestación del servicio no implica garantía de concesión o resultado favorable, ya que la resolución de los procedimientos corresponde a las Administraciones Públicas, órganos judiciales u otras autoridades competentes.
7. Información publicada en la web
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10. Modificación de las condiciones
SERATO podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos.
11. Legislación aplicable
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