1. Objeto de esta política
SERATO – Asistencia legal y migratoria se compromete a proteger la privacidad de las personas que visitan este sitio web, solicitan información o utilizan sus canales de contacto.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales pueden recogerse, con qué finalidad se utilizan, durante cuánto tiempo se conservan y cuáles son los derechos de las personas interesadas.
El tratamiento de los datos se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos; la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; y demás normativa aplicable.
2. Responsable del tratamiento
Responsable: SERATO – Asistencia legal y migratoria
Correo electrónico: contacto@seratolaw.com
Teléfono: +34 663 906 412
Sitio web: seratolaw.com
Los datos identificativos completos del titular de la actividad se facilitarán en el Aviso Legal del sitio web.
3. Datos personales que pueden tratarse
Dependiendo del canal utilizado y de la naturaleza de la consulta, SERATO podrá tratar:
- Nombre, apellidos y datos identificativos.
- Teléfono, correo electrónico y otros datos de contacto.
- Información incluida en formularios, correos o mensajes.
- Datos relacionados con la situación legal, administrativa o migratoria consultada.
- Documentación aportada voluntariamente para analizar o gestionar un asunto.
- Datos económicos, laborales, familiares o académicos cuando sean necesarios.
- Datos técnicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad y actividad básica de navegación.
Determinados asuntos pueden implicar información especialmente sensible, como datos de salud, datos de menores, antecedentes penales o circunstancias familiares. Esa información solo se tratará cuando resulte estrictamente necesaria, exista una base jurídica válida y se hayan adoptado las garantías correspondientes.
No se recomienda enviar documentación sensible o copias completas de documentos personales mediante el formulario general o por canales no seguros.
4. Finalidades del tratamiento
Atención de consultas
Responder a solicitudes de información recibidas mediante el formulario, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.
Valoración inicial del asunto
Analizar la información proporcionada para determinar si SERATO puede prestar el servicio solicitado, organizar una consulta, preparar una propuesta o indicar los pasos iniciales.
Prestación de servicios
Gestionar las consultas, expedientes, citas, comunicaciones, documentos y actuaciones relacionadas con el servicio contratado.
Gestión administrativa
Preparar presupuestos, facturas, justificantes, comunicaciones y demás documentación necesaria para la relación profesional o comercial.
Cumplimiento de obligaciones legales
Atender obligaciones legales, fiscales, administrativas, contables, de prevención del fraude y de colaboración con autoridades competentes.
Seguridad del sitio web
Prevenir accesos no autorizados, usos fraudulentos, ataques informáticos, envío de contenido malicioso o actuaciones que puedan comprometer el funcionamiento de la web.
Comunicaciones informativas
Enviar novedades, recursos o información sobre servicios únicamente cuando exista consentimiento o una base jurídica que lo permita.
5. Bases jurídicas
El tratamiento podrá basarse en:
- El consentimiento de la persona interesada.
- La aplicación de medidas precontractuales solicitadas antes de contratar un servicio.
- La ejecución de una relación contractual.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo en proteger la web, prevenir fraudes, atender comunicaciones y defender derechos.
- La formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
La Política de Privacidad cumple una función informativa y no necesita ser “aceptada” con carácter general. Cuando un tratamiento concreto dependa del consentimiento, este se solicitará de manera diferenciada.
6. Plazo de conservación
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos.
Las consultas que no den lugar a la contratación de un servicio podrán conservarse durante un periodo limitado para atender seguimientos, acreditar la respuesta ofrecida y gestionar posibles responsabilidades.
Cuando exista una relación profesional o contractual, la información se conservará durante su vigencia y, posteriormente, debidamente bloqueada durante los plazos legales aplicables.
Los datos utilizados para comunicaciones informativas se conservarán hasta que la persona interesada retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas.
7. Destinatarios
SERATO no venderá los datos personales ni los utilizará para finalidades incompatibles con las informadas.
Los datos podrán comunicarse o resultar accesibles, cuando sea necesario, a:
- Administraciones y organismos públicos.
- Oficinas de extranjería, registros, consulados y organismos competentes.
- Juzgados, tribunales y autoridades.
- Profesionales o colaboradores que deban intervenir en el asunto.
- Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, seguridad y soporte técnico.
- Proveedores de gestión documental, comunicación, citas o facturación.
- Asesores fiscales, contables o administrativos.
- Fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal.
El acceso se limitará a la información necesaria para la finalidad correspondiente.
8. Proveedores tecnológicos y transferencias internacionales
Algunos proveedores de correo, mensajería, redes sociales, alojamiento o servicios tecnológicos pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional, se utilizarán los mecanismos y garantías previstos en la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente reconocidas.
9. Comunicaciones por WhatsApp
Cuando una persona se comunique voluntariamente con SERATO mediante WhatsApp, los datos facilitados se utilizarán para atender la consulta y mantener la comunicación solicitada.
WhatsApp es un servicio prestado por un tercero y se encuentra sujeto a sus propias condiciones y política de privacidad.
Se recomienda no enviar por esta vía pasaportes completos, antecedentes penales, informes médicos, documentos de menores u otra información especialmente sensible, salvo que previamente se haya indicado un canal apropiado.
10. Redes sociales
SERATO puede mantener perfiles en redes sociales. La interacción con esos perfiles puede implicar el tratamiento de datos conforme a las condiciones y políticas de cada plataforma.
El hecho de seguir, comentar o contactar mediante una red social no autoriza el envío de comunicaciones comerciales por otros medios sin una base jurídica válida.
11. Menores de edad
Los servicios de esta web no están dirigidos directamente a menores de catorce años.
Cuando una consulta se refiera a un menor, la información deberá ser facilitada por sus progenitores, representantes legales o personas debidamente autorizadas.
SERATO podrá solicitar documentación que permita comprobar la representación cuando resulte necesario para proteger los derechos del menor.
12. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden ejercer los derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad, cuando proceda.
- Retirada del consentimiento.
- No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas, cuando resulte aplicable.
Las solicitudes pueden enviarse a:
La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer e incluir información suficiente para identificar a la persona solicitante.
No será necesario enviar automáticamente una copia del documento de identidad. Solo podrá solicitarse información adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad o la representación.
También podrá presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando se considere que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
13. Decisiones automatizadas
SERATO no adopta decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en tratamientos automatizados ni realiza perfiles automatizados de las personas que solicitan información.
14. Confidencialidad y seguridad
SERATO aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a su pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento ilícito.
El sitio web utiliza conexión cifrada mediante HTTPS. No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Las personas usuarias deben evitar transmitir información innecesaria o especialmente sensible mediante canales no seguros.
15. Exactitud de los datos
La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son exactos, completos y están actualizados.
Cuando facilite datos de terceras personas, declara que dispone de legitimación para hacerlo y que les ha informado cuando resulte necesario.
16. Enlaces externos
La web puede contener enlaces a organismos públicos, redes sociales u otras páginas externas.
SERATO no controla las políticas de privacidad, medidas de seguridad ni contenidos de esos sitios. La persona usuaria debe consultar las políticas aplicables antes de facilitar información.
17. Cookies
La utilización de cookies se regulará mediante una Política de Cookies independiente.
Las cookies no necesarias no deberán instalarse antes de que la persona usuaria haya prestado un consentimiento válido mediante el banner habilitado en la web.
18. Modificaciones
SERATO podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos o relacionados con sus servicios.
La versión vigente será la publicada en esta página, indicando la fecha de la última actualización.